〒870-
〒870-0936
よくあるご質問
お客様より多く寄せられるご質問についてまとめました。
その他、ご不明な点、ご質問・ご相談などございましたら、お気軽に店頭のスタッフ、または、お電話、
Ｅメールにてお問い合わせください。
- Q1.質屋って何ですか？
- 質屋の起源は鎌倉時代と言われ、お客様のお手持ちの品物を担保にお金を借りたり、不要になった品物を売ったり、
買ったりできるところです。
（ ※質屋さんによっては、販売を行わず、買取り・質入れ（金融業務）のみを行っている店舗もあります。）
- Q2.質屋とリサイクルショップの違いは何ですか？
- 両者の違いは、リサイクルショップでは商品の売買しかできませんが、質屋では商品の売買に加え、質入れ（金融業務）ができるという点です。
（質屋は「質屋営業許可」を取得し、質屋営業法に基づき営業しており、リサイクルショップでは「古物営業許可」を取得し、古物営業法にもとづき営業しています。
当店浜田屋は、質入れ、買取り、販売を行いますので「質屋営業許可」と「古物営業許可」を取得し、質屋営業法と古物営業法に基づき営業しております。）
- Q3.質屋ってなにがそんなに便利なの？
- 「リサイクルショップのように中古品や使わない新品を買い取ってくれる・欲しいものが安く買える点」と、「消費者金融のようにお金を貸りることができ、取り立てや催促がない点」を兼ね備えている所です。
浜田屋では、品物を手放したくはないがとりあえずの現金が必要な場合、すぐに売りたい場合など、よりお客様のニーズに合わせて、お応えすることができます。
- Q3.質入れ・買い取りを利用する時に必要なものはありますか？
- お手持ちの品物とご本人様が確認出来る身分証明書（運転免許証・保険証・パスポート・外国人登録証など）が必要です。
浜田屋では期限が切れているもの、学生証でのご利用はいただけません。ご了承ください。
- Q4.誰でも利用できますか？
- 18歳以上の方でしたらどなたでもご利用いただけます。
- Q5.どんなものを取扱いしていますか？
- 浜田屋では、金・プラチナなどの貴金属、宝石、時計、ブランド品、家電、金券などの、
買取り、質入れ、販売を行っております。
※詳しくはこちらをご覧ください→取扱商品
- Q6.取扱いできない商品はありますか？
- 飲食料品、動植物などの生き物、その他査定不可能なものなどはお取扱できませんので、あらかじめご了承ください。
- Q6.持っていった品物が、本物か偽物か教えてもらえますか？
- 本物・偽物の真偽についてお答できますのは、基本的に製造メーカーのみです。
浜田屋では品物の価値を査定致しますが、製造メーカーではありませんので本物・偽物の真偽につきましては、申し訳ありませんが、お答えできません。（これはどの質屋さんでも同じだと思います。）
偽物と呼ばれている品物は買取りや質入れは一切出来ません。
しかし、質屋が買取りや質入れを断ったからといって、必ずしも偽物であるとは限りません。たとえ本物でも状態が悪すぎる品物や、商品価値を失っている品物などはお断りする場合があるからです。
- Q7.宅配買取り・質入れは行っていますか？
- 申し訳ございませんが、浜田屋ではただ今、宅配による買取り、質入れは行っておりません。
直接店舗にご来店いただきますよう、お願いしております。
今後、宅配の買取り、質入れを行います場合は、店頭もしくは当WEBページにてお知らせいたします。
- Q8.品物は大切に保管されていますか？
- お預かりしています品物は、一つひとつ帳簿に詳細が記載され、質蔵と呼ばれる金庫や保管庫の中で 厳重なセキュリティと管理の元、大切に保管されています。ご安心ください。
- Q9.質物保管料とはなんですか？
- 銀行などの「ご利息」のようなもので、期限まで質物（お預かりしているお品物）を保管・管理する費用が込まれています。
- Q10.質物保管料の計算方法、利率は？
- 質屋営業法に基づき設定しております。お貸しする金額によって、利率は異なりますので、ご融資の際、必ず、質物保管料についてご説明させていただいております。
店頭、もしくはお電話にてお問い合わせください。
- Q11.借りたお金の返済方法は？
- 質札と一緒に直接当店へお持ちください。その場でお預かりしていました商品をお返しいたします。
銀行振込等もご利用いただけますのでご相談ください。
- Q12.期限までに返済できなかった場合にはどうなりますか？
- 返済期限を過ぎますと、質流れという形でお預かりした品物の所有権が当店へ移ります。
同時にお客様の返済義務は無くなります。
お品物を手放す際は、お客様から当店にご連絡をいただく必要はありません。
- Q13.期限が近づいてきたり、取り立ての電話や連絡はありますか？
- お客様のプライバシーを守るため、浜田屋から、お客様への取り立てや、期限間近の電話など、ご連絡をすることは 一切ございません。
- Q14.利用情報や取引情報が外部に知られてしまう事はありませんか？
- 浜田屋では、お客様のプライバシーを守り、安心・安全にご利用いただくため、個人情報保護方針を設け、
お客様のプライバシー保護に努めております。
警察、裁判所からの依頼時には帳簿をお見せする場合がありますが、基本的に情報が外部に知られることはございません。
※詳しくはこちら→個人情報保護方針
- Q15.駐車場はありますか？
- 大分市下郡の浜田屋買取り・販売部の店舗前に５台分、大分市岩田町の浜田屋買取り質屋部の店舗前に２台分 ご用意しています。
- Q16.お店で購入した商品を返品・交換できますか？
- 浜田屋では、USED商品をたくさん扱いますので、その性質上、お客様のご都合（気に入らない、色・サイズ違いなど）による返品・交換は原則的にお断りしています。
よくご検討のうえ、ご購入いただきますようお願い申し上げます。
- Q17.初めての利用でちょっと抵抗が・・・
- 以前は質屋と聞くと少し暗いイメージがあったかもしれませんが、浜田屋は、年齢、男女、職業等を問わず、
たくさんのお客様にお気軽にご利用いただいています。
何かご不安な点や、ご不明な点などございましたら、お気軽に店頭のスタッフ、またはお電話、
Eメールなどで、お問い合わせください。
- Q18.ズバリ！高価買取してもらえますか…？
- 当店では、高価買取強化中です！
金、プラチナ、ブランド品、時計、アンティーク時計、ジュエリー、宝石、家電、金券など、
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